Soluciones



Aplicaciones Avaya IP Office Contact Center


Aplicaciones Avaya IP Office

  • Avaya IP Office le proporciona múltiples aplicaciones para aumentar la productividad de los usuarios y mejorar la atención a clientes.


Mobilidad Avaya IP Office

  • Avaya IP Office ofrece las soluciones de movilidad más exhaustivas que hayamos visto, permitiendo trabajar desde cualquier lugar y serán fundamentales para ayudarnos a mejorar el rendimiento de manera sencilla y rentable.


USUARIOS PARA IP OFFICE



Y la aplicación SoftConsole para Receptionist

SoftConsole

es un puesto de recepcionista desarrollado para IP Office basado en Windows para PC. Los recepcionistas tienen que procesar diariamente docenas o incluso cientos de llamadas. El uso de una aplicación para procesar las llamadas es por tanto extremadamente eficiente y se convierte en algo vital. Las llamadas entrantes se muestran en el monitor junto con el estado actual de las llamadas retenidas o transferidas.

El recepcionista puede ver fácilmente qué participante está ocupado, está libre o no se encuentra en su puesto. Así, el recepcionista puede transferir las llamadas haciendo clic con el ratón, con rapidez y efectividad.





Integración de telefonía y ordenador (CTI)

Su teléfono está sonando y su ordenador le muestra quién está realizando la llamada. ComputerTelephonyIntegration (CTI, Integración de telefonía por ordenador) funciona de eslabón entre el sistema de comunicación y las aplicaciones corporativas. IP Office soporta los estándares abiertos CTI, concediendo así acceso a IP Office a una amplia gama de soluciones de origen independiente. Como por ejemplo soluciones del mercado vertical que le ayudarána cumplir sus demandas.






Texto a voz

Text-to-Speech permite que el teléfono lea en alto los correos electrónicos o Permite a un abonado acceder a la información del banco de datos en distintos idiomas.





Mensajería unificada

La función UnifiedMessasingService (UMS), que forma parte de las licencias Office Worker, Teleworker y Power User, permite a los usuarios sincronizar el correo electrónico y correo de voz entre el servidor VoiceMail Pro y los clientes de correo electrónico.

Las aplicaciones de correo electrónico, como por ej. Outlook con interfaz IMAP, pueden conectarse al servidor IMAP donde se ejecute también el servidor VoiceMail Pro. Si en un cliente de correo llega un mensaje de voz en forma de archivo .WAV, recibirá el mismo tratamiento que cualquier otro correo.





Remote Worker y teléfono VPN

Se puede usar un teléfono VPN para el trabajo remoto/teletrabajo. La función Remote Worker permite que un teléfono IP remoto se conecte a IP Office a través de la red Internet pública sin necesidad de ningún equipo especial aparte de una conexión de banda ancha estándar.

Un teléfono VPN es un teléfono IP con software VPN incorporado que permite la conexión segura del teléfono IP remoto a IP Office. Para realizar la conexión del teléfono VPN se requiere un enrutador/pasarela VPN en la ubicación de IP Office.

Essential Edition incluye 2 licencias de Remote Worker, los paquetes Teleworker y Power User incluyen más licencias de Remote Worker así como licencias de teléfono VPN.